In 1992 begon ik al met ‘hybride’ werken, het is dan ook niet vreemd dat ik zelf wil bepalen waar en wanneer ik werk .. De afgelopen periode heb ik proberen te onderzoeken hoe ik PA kan blijven in die grote vijver van VA’s die alsmaar groeit. Ik werk al ruim 25 jaar als PA in de ruimste zin des woords, en ruim 15 jaar grotendeels remote of hybride.
Na de pandemie zijn er veel onderzoeken gedaan naar het effect van thuiswerken en de conclusie is toch wel dat een groot gedeelte niet weer terug wil naar kantoor. De VA’s komen dan ook als paddestoelen uit de grond .. dit doet mij denken aan toen ik net begon als freelancende PA, daarvoor zat ik in de nagelbranche en was genoodzaakt te stoppen omdat de nagelstudio’s als paddestoelen uit de grond kwamen.
Tja, ik was daar niet op voorbereidt, want ik leefde in mijn cocoon van nagels en ‘opeens’ waren ze daar. Dingen gaan zoals ze gaan en daarom doe ik wat ik nu doe dus ik kan alleen maar dankbaar zijn. Ik begon op mijn 18de als telefoniste/receptioniste en op mijn top beantwoorde ik een centrale van 40 binnenkomende telefoonlijnen. De meeste afgehandelde telefoontjes per uur (ruim 300 op zijn top) was toch wel bij dé Taxicentrale.
Ja! .. Ik ben een topper aan de telefoon en dat zeg ik gemakkelijk en met trots, want ik heb al 37 jaar ervaring. Wat voor een gesprek het ook is, laat maar komen. Hoeveel gesprekken het zijn is mij ook om het even, ik werk met een team die ik zelf heb getraind. En heb je een wat kleiner budget dat kunnen wij dat outsourcen naar Suriname. Voor het testen van jouw klantenservice voeren wij ook Mystery Calls uit, of klanttevredenheidsonderzoeken.
Zoek jij een topper om jouw klanten te woord te staan? Bel me even dan hoor je het zelf. Wil je wat meer weten over mijn projecten? Persoonlijk gesprek? Boek hier een moment. Vraagje? Stel het via contact! Lobi. X
‘Zelfvertrouwen is geloven dat je een kracht bezit groter dan je angst en twijfels.’~ Unknown
Geef een reactie